交換・返品の手順

サイズが合わなかった場合や返品をご希望の場合、以下の流れでご対応いたします。
スムーズなお手続きのため、まずは商品到着後すぐに下記のチェックをお願いいたします。

交換・返品の注意点

ご返品いただいた靴は、次のお客様にお届けするため 再販売 しております。
シワや傷など再販売できない状態の場合は 交換・返品不可 となります。

3つのチェック

  • 未使用、履きジワ、傷が無い状態※未使用とは、外歩きをせず試着のみの状態です
  • 到着後7日以内のご連絡
  • 靴箱を破損、紛失していない

試着する時の注意点

💡 試着する際のコツ
試着する際は、靴紐を大きく解き、靴べらを使うとシワがつきにくくなります。
屈伸すると履きジワができやすく、交換不可となる場合がございます。
紐を大きく開く／屈伸するとシワができる／交換不可のシワ の参考写真

返送と返金の流れ

交換・返品の流れ：お客様の元払いで返送／商品代金の返金／そのあと新しいサイズの購入

交換・返品の手続き方法

お手元に届いてから7日以内にご連絡ください。

交換 STEP 1 → 5 返品 STEP 1 → 4 （返金までで完了）

  1. LINEでかんたん受付

    注文番号と、交換か返品かをご連絡ください。
    在庫の確認やご案内のため、発送する前に必ず受付をお願いいたします。

  2. 送料を元払い（お客様負担）ヤマト運輸で発送

    住所：〒470-0213 愛知県みよし市打越町北屋敷37
    宛先：番屋株式会社
    電話：0561-50-2733
    品名：靴

    ※着払いでの発送はお受け取りできません

  3. 商品到着・状態確認

    シワや傷の有無を確認いたします。 ※交換不可の場合はそのままの状態でご返送となり、返送時の送料はお客様にご負担いただきます。

  4. 商品代金の返金

    ご購入されたアカウントより商品代金を返金いたします。

  5. 新しいサイズのご購入交換の場合のみ

    希望する新しいサイズのご購入をお願いいたします。

ご購入から30日間の保証つき
不具合の場合は無償交換いたします。30日品質保証について →
🟢 LINEで交換・返品の受付をする お友達ID @521jhcpl ／ 交換・返品・保証のかんたん受付

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